 SwyxWare bietet nicht nur das Feature-Set klassischer Telefonanlagen, sondern darüber hinaus auch "Highend-Funktionen", die erst durch das Zusammenwachsen von Sprach und Daten in einem Netzwerk (Sprach-/Daten-Konvergenz) ermöglicht werden. Herausragende Funktionen von SwyxWare sind Standortkopplung via IP-Link, Einbindung von Heimarbeitsplätzen, Outlook Integration, intelligentes Call Management, Interactive Voice Response (IVR), Konferenz-Server sowie Voicemail-, Email und Fax-Integration in ein einheitliches System (Unified Messaging).
In den meisten Unternehmen existieren zwei Kommunikationsinfrastrukturen isoliert nebeneinander. Auf der einen Seite steht das PC-Netzwerk für die Datenkommunikation, auf der anderen Seite die Telefonanlage mit dem internen Telefonnetz für die Sprachkommunikation.  Nur noch ein Netz für Sprache und Daten im Unternehmen
IP-Telefonie bzw. Voice-over-IP führt diese beiden getrennten Netze mit dem Ziel zusammen, die Effektivität und die Produktivität moderner Unternehmen zu erhöhen, um somit entscheidende Wettbewerbsvorteile zu erreichen. Durch die Migration der Telefonie in die PC-Umgebung entstehen völlig neue Möglichkeiten der Kommunikation. Swyx bietet mit SwyxWare eine Komplettlösung zur Abwicklung des gesamten internen und externen Telefonverkehrs über das Daten-Netzwerk. Swyxware ist eine softwarebasierte IP-Telefonanlage, die nicht nur alle Aufgaben der klassischen TK-Anlage übernimmt - für die Teilnehmer im Netz stellt sie viele neue Telefoniefunktionen zur Verfügung, die die Arbeit im Büro wesentlich erleichtern.   Mit SwyxWare haben die Anwender die Auswahl zwischen der Telefonie mit dem PC oder einem Tischtelefon. Selbstverständlich kann an einem Arbeitsplatz auch mit Tischtelefon und PC parallel gearbeitet werden.
Kosten senken mit SwyxWare
Die Verwaltung und der Betrieb von SwyxWare tragen zur Minimierung der Betriebskosten bei, da sich die Administration der Telefonanlage nahtlos in das Netzwerk-Management integriert. Durch den Einsatz von Management-Tools, wie bspw. der Microsoft Management Console können Änderungen und Umstellungen an der Telefonanlage schnell und kostengünstig intern abgewickelt werden. Anwendungsbeispiel: Umzüge innerhalb eines Unternehmens
Vor allem die Umstellung von Telefonanschlüssen bei Umzügen kann mit klassischen TK-Anlagen sehr zeit- und kostenaufwändig sein. Meist müssen diese von einem externen Techniker durchgeführt werden. Im Gegensatz dazu spielt es bei SwyxWare keine Rolle, wo sich der Arbeitsplatz im Unternehmen befindet: Die Anmeldung an das PC-Netz reicht aus, um sofort die persönliche Telefonumgebung mit der jeweiligen Durchwahl zur Verfügung zu haben. Kopplung von Standorten
Mit SwyxWare können Unternehmen mit mehreren Filialen kostengünstig über bereits vorhandene IP-Verbindungen telefonieren. Dazu wählt das intelligente 'Least Cost Routing' automatisch die Verbindung, die am meisten Geld spart. Auch Home-Offices oder mobile Teilnehmer können über IP-Verbindungen, z.B. via DSL, in die TK-Infrastruktur eingebunden werden. Anwendungsbeispiel: Unternehmen mit mehreren Filialen
Ein Unternehmen mit zwei Standorten, Hamburg und München, verfügt über eine IP-Verbindung zwischen den Standorten, die zum Datenaustausch genutzt wird. Mit SwyxWare lassen sich über diese Verbindung auch die Telefongespräche zwischen den Standorten abwickeln, ohne dass dabei weitere Gebühren anfallen. Ruft ein Teilnehmer aus Hamburg eine Rufnummer im Ortsnetz Münchnen an, so wird der Ruf kostengünstig zuerst über die bestehende IP-Verbindung geroutet, um dann erst in München zum Ortstarif in das öffentliche Telefonnetz gleitet zu werden 
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